Política de Privacidade

A Selly é a plataforma que você contrata para operar agentes de IA. Quando você é cliente, a sua empresa é a controladora dos dados que insere na plataforma (conversas, contatos, documentos), e a Selly atua como operadora, tratando esses dados conforme as suas instruções e esta política. Para os dados da sua própria conta (cadastro, cobrança), a Selly é controladora.

Tratamos apenas o necessário para o serviço funcionar:

• Cadastro e conta: nome, e-mail e dados da empresa para criar e gerenciar o seu acesso.
• Uso e medição: registros de consumo de IA (para a carteira em reais e o teto de gasto) e trilhas de auditoria de cada ação dos agentes.
• Conteúdo que você fornece: mensagens, contatos, documentos e bases de conhecimento que você conecta para o agente trabalhar.
• Credenciais de integrações: quando você conecta WhatsApp, e-mail, agenda ou CRM, guardamos os tokens de acesso cifrados em cofre, nunca expostos ao agente nem a outros clientes.

Usamos os dados para: operar os agentes que você configura; medir o consumo de IA e aplicar o teto de gasto; manter a segurança, prevenir abuso e cumprir obrigações legais; e dar suporte quando você solicita. Não vendemos seus dados e não os usamos para treinar modelos de IA de terceiros.

Proteção por construção, não por configuração opcional:

• Isolamento por empresa: os dados de cada cliente ficam separados por padrão; o acesso é barrado na raiz, de forma fail-closed.
• Segredos em cofre: senhas e tokens de integração são cifrados; o agente age em seu nome sem nunca ver a credencial.
• Aprovação humana: ações sensíveis só acontecem com o seu aval.
• Auditoria: quem fez, o quê e quando fica registrado para consulta.

Para entregar o serviço, usamos subprocessadores de infraestrutura e de inferência de IA (por exemplo, provedores de nuvem e de modelos de linguagem), que tratam os dados apenas para executar a tarefa solicitada. Não compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade. Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para as finalidades acima ou para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros fiscais de consumo). Você pode solicitar a exclusão de conversas e da memória do agente a qualquer momento; ao encerrar a conta, os dados são removidos ou anonimizados dentro dos prazos legais aplicáveis.

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre com quem os compartilhamos, nos termos do art. 18 da LGPD. Para exercer qualquer direito, fale com a gente em [email protected].

Usamos um cookie de sessão essencial para manter você conectado com segurança. Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos: [email protected] — ou pela nossa página de contato.